공지사항

e-Class 장애 조치 경과 안내

Writer : Park Kyounghee
Wrote on : 2020-07-17 16:59
Hit : 42

2020.7.19.(일) 발생한 e-Class 장애에 대한 조치 경과를 알려 드립니다.


2020.7.19.(일) 15시경 강의 기간 동안 정상 작동되던 VOD가 원활히 재생되지 않는 장애가 발생하였으며 

확인 결과, 서버 환경설정 문제로 확인되었습니다.

(업로드 동영상 저장시 스토리지 서버를 이용해야 하나, VOD 인코딩용 서버로 내부 설정되어 있었음)

2020.7.19.(일) 15시~22시 저장된 동영상파일을 VOD서버 → NAS스토리지로 복사를 하고 VOD서버 디스크에 빈 공간을 확보하는 작업을 진행하여 장애를 복구하였습니다.

2020.7.21.(화) 10시~10:20 동영상파일 저장경로를 VOD서버 → NAS스토리지옮기는 설정을 변경하는 동안 접속된 사용자들에게 동영상 서비스가 끊어지는 장애가 잠시 발생하였습니다.

이후 안정적으로 서비스가 제공되고 있습니다.


2020학년도 여름계절학기에 정식 오픈된 e-Class는 코로나-19 발생 이전인 2019년 12월 계약이 체결된 사업으로 강의실 강의 진행 시 보조적인 동영상 자료를 제공하는 수준의 서버 사양으로 도입되었으므로 2020학년도 2학기에 비대면으로 수업이 진행될 경우 현재 운영중인 서버로는 e-Class의 원활한 운영이 불가능합니다.

추후 결정되는 2020학년도 2학기 수업 운영지침에 따라  e-Class의 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 관련 부서와 협의하여 방안을 마련하고 준비하도록 하겠습니다.


장애로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며  2020학년도 여름계절학기에 e-Class를 사용하시고 좋은 의견 주신 분들께 감사드립니다.


2020-07-13
교육혁신연구IR센터