안녕하세요.
유비온 서비스데스크입니다.

현재 JW Player 기반으로 동영상 서비스를 이용 중인 일부 고객사에서
동영상이 재생되지 않고 ‘비디오 플레이어가 로드되지 않습니다 (오류 코드: 100013)’ 메시지가 표시되는 현상이 확인되었습니다.

본 오류는 JW Player 로딩 모듈에서 발생한 일시적 장애로 파악되었으며,
현재 관련 부서에서 긴급 조치 중입니다.

장애 개요

• 대상: JW Player 기반 VOD 서비스를 사용하는 고객사

• 현상: 동영상 재생 불가, 플레이어 미로드(오류 코드: 100013)

• 원인: 동영상 플레이어 로딩 모듈의 일시적 장애

• 영향: VOD 강의 재생 불가

• 현재 상황: 관련 부서에서 긴급 복구 작업 진행 중
  
  

 고객사 안내

• 현재 재생을 시도하실 경우 동영상이 열리지 않거나 오류 코드가 표시될 수 있습니다.

• 복구 작업이 완료되는 즉시 추가 공지를 통해 다시 안내드리겠습니다.
  
  

안내 말씀

갑작스러운 장애로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
안정적인 서비스 제공을 위해 신속한 복구와 원인 조치에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

유비온 서비스데스크 드림